Верификация личности

В этой статье — всё о верификации в Walt: как подтвердить личность и пройти проверку лица, а также что делать, если данные не совпадают или проверку не удалось пройти.

• О верификации
  • Что такое верификация
  • Обязательно ли проходить верификацию
• Как пройти верификацию
  • Как пройти верификацию
  • Что такое проверка лица
  • Как пройти проверку лица
  • Почему может понадобиться обновить данные
  • Что будет, если не обновить данные вовремя
  • Сколько занимает проверка данных
• Данные для верификации
  • Почему важно указывать верные данные
  • Можно ли пройти верификацию на другое имя
  • Что будет, если указать неверные данные
  • Как исправить данные, если ошибся
• Если не удалось пройти верификацию
  • Что делать, если не прошёл верификацию
  • Можно ли пройти верификацию повторно
• Конфиденциальность
  • Как защищены мои данные
  • Можно ли посмотреть данные верификации
  • Как получить подтверждение аккаунта 

О верификации

Что такое верификация

Верификация личности, или KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»), — это проверка, которая подтверждает, что аккаунтом в Walt пользуетесь именно вы. Она помогает:

• защитить вас и других пользователей от мошенников;
• обеспечить законность операций на платформы.

Обязательно ли проходить верификацию

Да. Верификация обязательна для использования Walt. Это стандартная практика для кастодиальных крипто-сервисов.

Верификация также поможет восстановить доступ к Walt, если вы потеряете доступ к Telegram-аккаунту. Подробнее — в этой статье.

Как пройти верификацию

Как пройти верификацию

Walt предлагает пройти верификацию при первом запуске. Если вы не планируете пользоваться им прямо сейчас, вы можете отложить верификацию и вернуться к ней позже через Настройки → Уровень верификации. Вы продолжите с того шага, на котором остановились.

Верификация состоит из двух этапов:

Этап 1. Основные данные

1. Нажмите Добавить информацию о себе.
2. В секции Номер телефона нажмите Поделиться.
3. В секции Ваша страна нажмите Выбрать, укажите страну проживания и нажмите Продолжить.
4. Укажите имя, фамилию и дату рождения, затем нажмите Подтвердить и закончить.

Этап 2. Подтверждение личности

На этом этапе вы перейдёте на страницу партнёра MyID:

1. Укажите номер паспорта или ПИНФЛ. Если указали номер паспорта, введите дату рождения — мы сравним её с данными из первого этапа. Если ввели ПИНФЛ, указывать дату не нужно.
2. Нажмите Начать проверку личности.
3. Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности MyID.
4. Нажмите Запустить камеру и разрешите доступ к ней, чтобы пройти проверку лица.

Как только оба этапа будут пройдены и проверка завершится успешно, вы сможете пользоваться Walt.

Что такое проверка лица

Проверка лица — это короткое видео, которое вы записываете в реальном времени. Она похожа на настройку Face ID на смартфоне. Проверка может понадобиться:

• при верификации;
• для подтверждения аккаунта;
• чтобы подтвердить, что действия в аккаунте совершаете вы, например при подозрительной активности;
• при восстановлении доступа к аккаунту.

Проверка занимает меньше минуты. Во время неё смотрите в камеру и медленно поворачивайте голову по кругу, следуя подсказкам на экране.

Как пройти проверку лица

Проверка лица может быть частью верификации аккаунта или запрашиваться отдельно.

Если проверка — часть верификации, следуйте подсказкам на экране — камера откроется автоматически.

Если вы получили отдельный запрос в чате @walt или от службы поддержки:

1. Откройте Walt.
2. Начните любую операцию. Например, нажмите Вывести или Обменять.
3. Когда система предложит пройти проверку, нажмите Начать и следуйте подсказкам на экране.

Почему может понадобиться обновить данные

Данные должны быть актуальными. Мы можем попросить вас обновить их, если:

• истёк срок действия паспорта или ID-карты;
• вы получили новый паспорт или ID-карту.

В этом случае мы отправим запрос в чате @walt. Вам нужно будет повторно пройти этап 2 верификации и указать актуальные данные.

На обновление данных даётся 90 дней с момента запроса.

Что будет, если не обновить данные вовремя

Если не обновить данные в течение 90 дней, доступ к Walt может быть временно ограничен до их актуализации.

Сколько занимает проверка данных

Обычно проверка данных занимает до 12 часов.

Пока идёт проверка, вы будете видеть экран ожидания. Его можно закрыть — проверка продолжится.

После проверки мы сообщим результат в чате @walt. Если понадобится уточнить данные, мы напишем в этом же чате и подскажем, что делать дальше.

Если через 12 часов проверка всё ещё не завершена, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проверим статус верификации и поможем разобраться с задержкой.

Данные для верификации

Почему важно указывать верные данные

Указывайте свои данные так, как они указаны в официальных документах. Это поможет пройти проверку быстрее, избежать задержек и быстрее получить доступ к функционалу Walt.

Можно ли пройти верификацию на другое имя

Нет. Верификацию можно пройти только по своим личным данным.

Что будет, если указать неверные данные

Если данные не совпадают с официальными документами:

• проверка может занять больше времени — мы попросим уточнить данные;
• аккаунт может быть ограничен без возможности восстановления, если вы намеренно указали неверную информацию.

Как исправить данные, если ошибся

Если вы ошиблись в имени, дате рождения или стране на первом этапе верификации — не переживайте. На втором этапе эти данные сверяются по номеру паспорта или ПИНФЛ и автоматически исправляются по официальным данным.

Если не удалось пройти верификацию

Что делать, если не прошёл верификацию

Если с первого раза пройти верификацию не удалось и на экране с результатом вы видите опцию повторной попытки, вы можете пройти верификацию ещё раз.

Перед повторной попыткой проверьте, что:

• номер паспорта или ПИНФЛ указан правильно — без пробелов и лишних символов;
• дата рождения указана верно;
• срок действия паспорта не истёк;
• соблюдены рекомендации для проверки лица.

Обычно верификация не проходит из-за несовпадения данных, недействительного паспорта или ошибки при проверке лица.

Если данные указаны верно, но пройти проверку не получается, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если доступ к аккаунту ограничен окончательно и повторная верификация недоступна, причины описаны в статье «Ограничение доступа».

Можно ли пройти верификацию повторно

Нет. Если доступ к аккаунту ограничен из-за неуспешной верификации, пройти её повторно нельзя.

Создание нового аккаунта или повторная регистрация после удаления прежнего также не поможет пройти верификацию заново.

• Создание нового аккаунта. По Пользовательскому соглашению у пользователя может быть только один верифицированный аккаунт в Walt. Данные о предыдущей попытке верификации сохраняются.
• Повторное создание аккаунта после удаления. Удаление аккаунта не сбрасывает данные о верификации. Согласно Пользовательскому соглашению и Политике конфиденциальности, мы храним пользовательские данные в течение 5 лет после прекращения использования Walt.

Конфиденциальность

Как защищены мои данные

Мы собираем данные только с вашего согласия и обрабатываем их в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Пользовательским соглашением.

Данные защищены и используются только в целях, указанных в нашей Политике конфиденциальности. Для их защиты мы используем шифрование, фаервол, а также физические и цифровые средства контроля доступа в наших центрах обработки данных.

Можно ли посмотреть данные верификации

В целях безопасности данные, указанные при верификации, нельзя посмотреть внутри Walt. Это помогает защитить вашу личную информацию, даже если доступ к устройству получит кто-то другой.

Если вам нужна эта информация, запросите подтверждение аккаунта в Walt через нашу службу поддержки.

Как получить подтверждение аккаунта 

Мы можем прислать подтверждение аккаунта в Walt в виде сообщения от службы поддержки, в котором будут указаны:

• ваше имя;
• дата рождения;
• дата создания аккаунта.

Чтобы запросить такое подтверждение, обратитесь в нашу службу поддержки. При обращении мы попросим вас:

• Кратко рассказать, для чего нужно подтверждение;
• Прислать скриншот или видео запроса, для которого нужно подтверждение. Например, письма от банка, налоговой службы или другой организации.

Мы рассмотрим запрос и попросим пройти проверку лица. После этого сообщим, сможем ли предоставить такое подтверждение.